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宁波“网红小区”物业管理引发的思考

时间:2019-10-15 16:53:43 来源:广安在线

近日,《宁波日报》关于该市江北区甬江街道江湾花苑小区业委会主任王律的小区治理举措的报道,在网络上引发广泛关注。据报道,自2018年5月底王律当选小区业委会主任以来,短短1年多时间,他带领业委会成员和物业一起,破解了小区门禁道闸损坏、车辆乱停放等一系?#24515;?#39064;,?#29992;?#28385;意度从13分飙升到90分,在该物业总部的全国排行榜中名列第一。

该报道能在网络上引发广泛关注,不仅在于其小区?#29992;?#28385;意度的大幅提升,还在于物业管理与人们生活息息相关。近年来,随着城镇化进程不断加快,进城居住的人口越来越多,业主与物业之间的纠纷成为很多“新市民”的烦心事。不少城市的小区管理陷入两难:物业公司因收费困难,几乎难以为继;小区业主则由于物业服务质量差,获得感严重不足,对物业公司不满意,形成“收费率低、服务差—服务差、业主不愿缴—收费率更低、服务更差”的恶性循环。

1年多前的江湾花苑小区便处于这样的两难?#36710;亍?#35813;小区于2016年6月交付,有?#29992;?24户,2017年物业收费率不足一半;同年,第三方公司的随机调查结果显示,江湾花苑小区的高地物业,?#29992;?#28385;意度仅13分,在该物业的全国排名中居倒数。

转变,自王律担任该小区业委会主任开始。他带领业委会成员,从?#29992;?#20204;关心的重点着手,通过和第三?#20581;?#20154;脸识别”公司合作,用广告置换的方法,免费升级了小区的楼道防盗门,破解了小区的安全问题;针对小区车辆随意停放的现象,业委会和物业公司紧密配合,业委会出工资请物业公司安排专人24小时监管,一旦发现车辆乱停,立即通过业主微信群、上门通知等方式请车主规范停车;每月5日前在小区所有公?#32416;?#37324;公示上个月的业委会收支报表……

从以上举措我们不难发现,业委会通过置换的方?#20581;?#30424;活”闲置资源,让业主获得了实惠;业委会架起了业主与物业公司之间的“桥梁”,使物业公司更好地服务业主;公开?#35813;鰨?#35753;业委会取信于业主。

在?#25910;?#30475;来,江湾花苑小区业委会的做法值得肯定与推广。业委会应当成为物业公?#23621;?#19994;主之间的“纽带”,引导物业公司提升服务水平,提升小区?#29992;?#30340;获得感,合力将小区物业引入良性循环的轨道,实现小区物业的“长治久安”。(胡苗 范露霜)

编辑:熊雪华

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